Política de privacidad
RunRoutes necesita tu ubicación para crear una ruta de running que empiece y termine en tu puerta. Esta página explica exactamente qué significa eso: qué sale de tu teléfono, qué no, para qué lo usamos, quién más lo trata, cuánto tiempo se guarda cada cosa y cómo borrarlo todo. Cubre la app RunRoutes en iPhone, Apple Watch y Android, y este sitio web.
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En resumen
- Tu ubicación se usa para generar rutas y, durante una carrera, para registrar el recorrido que haces de verdad. No se sigue fuera de un entrenamiento activo, y nunca se vende ni se comparte con anunciantes.
- Tus rutas guardadas, entrenamientos e historial se quedan en tu teléfono, salvo que actives la Sincronización en la nube.
- La forma de cada ruta que genera RunRoutes se guarda durante 30 días para mejorar el generador de rutas, tengas o no activada la Sincronización en la nube, y después se borra automáticamente.
- El recorrido que corres de verdad también se guarda durante 30 días, pero solo si la Sincronización en la nube está activada, y después se borra.
- La app envía estadísticas de uso para que podamos ver qué funciones se usan. Puedes desactivarlas en Ajustes cuando quieras.
- No hay anuncios, no hay seguimiento a través de otras apps o sitios web, no vendemos datos y ninguna máquina toma decisiones sobre ti.
- Puedes eliminar tu cuenta desde la app, sea cual sea la forma en que iniciaste sesión, y eso borra tus datos de nuestros servidores.
Quién es responsable de tus datos
RunRoutes está hecha por Softomic, empresa de T. van den Bogaart como empresario individual, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 92991068, en los Países Bajos. Softomic es el responsable del tratamiento de tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Cuando esta página dice "nosotros", se refiere a Softomic. Puedes escribirnos sobre cualquier tema de esta página a tom@softomic.nl, y te responderá una persona.
La Sincronización en la nube es el interruptor que importa
La primera vez que inicias sesión, RunRoutes te pregunta si quieres activar la Sincronización en la nube. Esa elección decide si tus rutas y carreras se guardan en nuestros servidores o no, y puedes cambiarla en cualquier momento en Ajustes.
Con la Sincronización en la nube desactivada, tus rutas guardadas, tu historial de entrenamientos, tus ajustes predefinidos y tu progreso en el programa se quedan en tu dispositivo.
Con la Sincronización en la nube activada, esos datos se guardan en nuestros servidores para que aparezcan en tus otros dispositivos y no se pierdan si pierdes el teléfono. Activarla también significa que se guarda el recorrido que haces durante una carrera, durante 30 días. Es lo único aquí que registra dónde estuviste físicamente y no lo que planeaste, así que tiene su propio apartado en la siguiente sección.
Hay una cosa que la Sincronización en la nube no cubre, y preferimos decirlo claramente en lugar de esconderlo: la forma de cada ruta que el generador crea para ti se registra en cualquier caso, se guarda durante 30 días y después se borra. También lo explicamos en la siguiente sección.
Datos de ubicación y de rutas
RunRoutes solo pide tu ubicación mientras usas la app, para elegir un punto de partida y para guiarte durante una carrera. No te sigue en segundo plano fuera de un entrenamiento activo.
Para convertir un punto de partida en una ruta real por calles reales, RunRoutes descarga el mapa de la zona que lo rodea (las calles y caminos de OpenStreetMap) y crea la ruta en tu teléfono. La descarga pide a nuestro servicio de mapas las cuadrículas de mapa alrededor de tu punto de partida, así que revela más o menos en qué zona estás, de unos pocos kilómetros de ancho, nunca tu posición exacta, y no lleva ningún identificador de cuenta. Cada zona se guarda en tu teléfono durante 30 días, de modo que las rutas posteriores allí no necesitan ninguna descarga. El servicio de mapas lo presta Cloudflare, que trata estas solicitudes en nuestro nombre como encargado del tratamiento y que, como cualquier servidor, ve la dirección de internet de tu dispositivo.
El mapa que ves en pantalla lo muestra Apple en iPhone y Apple Watch, según la política de privacidad de Apple, y Google Maps en Android, según la política de privacidad de Google. Para dibujar el mapa, tu posición se entrega a ese proveedor de mapas, para que pueda mostrar las calles que te rodean. No enviamos tu ubicación a ningún otro tercero.
En nuestros servidores se guardan tres tipos de datos de rutas, con reglas distintas.
- Rutas que guardas. Solo con Sincronización en la nube. La forma completa de la ruta, su punto de partida, las indicaciones paso a paso, la distancia y el nombre que le diste. Solo se guardan con la Sincronización en la nube activada, y se conservan hasta que borras la ruta o tu cuenta, porque la idea es justamente que puedas volver a correrlas.
- Rutas que crea el generador. Siempre. Cada vez que RunRoutes genera una ruta, se registra su forma, tengas o no activada la Sincronización en la nube y te quedes o no con la ruta. Se borra automáticamente a los 30 días, y solo queda el dato de que se generó una ruta de cierta distancia. La usamos para encontrar los lugares donde el generador produce malas rutas, algo que no podemos diagnosticar solo con una cifra de distancia. Cuando no se puede crear ninguna ruta, guardamos la zona aproximada donde se intentó, de alrededor de un kilómetro de ancho, junto con el motivo por el que no se pudo crear, para encontrar los lugares donde el propio mapa se queda corto. Esa zona aproximada se borra a los 12 meses.
-
Rutas que corres. Solo con Sincronización en la nube. El recorrido que haces de
verdad durante un entrenamiento, registrado mientras el entrenamiento está en marcha y detenido
cuando termina. Solo se guarda con la Sincronización en la nube activada, y se borra
automáticamente a los 30 días; el entrenamiento en sí se conserva con su
distancia y su duración.
Queremos explicar claramente por qué existe y por qué lo tratamos con más cuidado que los otros dos. Una ruta generada indica por dónde la app sugirió ir a alguien. Esto indica dónde estuvo físicamente una persona, normalmente empezando y terminando en la puerta de su casa. Lo registramos porque es la única forma de distinguir una ruta que atraviesa un edificio de una ruta que simplemente está mal dibujada: comparamos lo que propuso el generador con lo que en la práctica se podía recorrer. Se guarda con una precisión reducida, más o menos un punto cada pocos metros.
Puedes detener el tercer tipo desactivando la Sincronización en la nube, con lo que deja de subirse por completo. Puedes detener el segundo tipo del todo eliminando tu cuenta, lo que también borra todo lo registrado hasta entonces. No hay una opción separada para desactivar el segundo tipo.
Como los tres suelen empezar en la puerta de tu casa, los tratamos como datos sensibles. Nunca se comparten, nunca se venden, y solo Softomic tiene acceso a ellos.
Todo lo demás que guardamos
- Tu cuenta. Puedes usar RunRoutes con una cuenta anónima que no lleva nombre ni correo electrónico. Si inicias sesión, RunRoutes usa Iniciar sesión con Apple en iPhone y Apple Watch, y el inicio de sesión de Google en Android. En ambos casos recibimos un identificador de cuenta y, salvo que lo ocultes, tu nombre y tu correo electrónico. Tu nombre visible se guarda con tu cuenta. Nunca vemos tu contraseña de Apple o Google.
- Historial de entrenamientos. Sesiones completadas, duraciones, distancias y número de intervalos, cuando la Sincronización en la nube está activada.
- Ajustes predefinidos y progreso en el programa. Tus ajustes de intervalos guardados y por dónde vas en el plan de 9 semanas.
- Compras. Los pagos los gestiona por completo Apple en iPhone y Apple Watch, y Google Play en Android. Nunca vemos los datos de tu tarjeta. Para desbloquear las funciones correctas recibimos y guardamos un registro de cada compra: el número de transacción de la tienda, el producto, las fechas, el precio y la cuenta a la que pertenece. RevenueCat trata el estado de tus compras por encargo nuestro, en iPhone y en Android, vinculado a tu ID de cuenta.
- Estadísticas de uso. Eventos como abrir la app, cambiar de pantalla, generar una ruta o ver la pantalla de mejora a Pro, para saber qué funciones se usan y dónde se atasca la gente. Cada evento lleva tu ID de cuenta, el modelo de tu dispositivo, la versión de su sistema operativo, la versión de la app y el idioma de la app. Puedes desactivarlo con Compartir estadísticas de uso en Ajustes. Cuando está desactivado, la app no envía ningún evento y descarta los que aún tuviera pendientes. En RunRoutes no hay código de publicidad ni de seguimiento de terceros.
- Comentarios que nos envías. Cuando usas uno de los formularios de comentarios de la app, recibimos tu mensaje y las opciones que elegiste, junto con tu ID de cuenta, la versión de la app y si usabas iPhone o Android. Si escribes una dirección de correo para que te respondamos, también la guardamos. Es opcional.
- Ruta gratuita. Para evitar que la ruta gratuita se reclame una y otra vez eliminando y volviendo a crear una cuenta, guardamos un hash unidireccional del identificador de tu cuenta de Apple o Google junto con el número de rutas gratuitas usadas. El hash no se puede convertir de nuevo en tu identidad.
Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
El RGPD solo nos permite usar datos personales cuando existe una base jurídica para ello. Esta es la base de cada uso. "Ejecución de un contrato" significa que necesitamos los datos para darte la app que decidiste usar. "Interés legítimo" significa que tenemos una necesidad real que hemos sopesado frente a tu privacidad, y puedes oponerte a ello (consulta tus derechos más abajo).
| Para qué | Qué datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Crear rutas circulares, mostrar el mapa, guiar tu carrera | Tu ubicación mientras usas la app, formas de las rutas, la distancia que pediste | Ejecución de un contrato |
| Tu cuenta y la Sincronización en la nube | ID de cuenta, el correo y el nombre de Apple o Google, nombre visible, rutas, ajustes predefinidos y carreras sincronizados, incluido el recorrido que hiciste | Ejecución de un contrato |
| Compras y estado Pro | Números de transacción de la tienda, producto, fechas, precio, ID de cuenta | Ejecución de un contrato. Conservar los registros después de que te vayas, para reembolsos y prevención del fraude: interés legítimo |
| Estadísticas de uso | Pantallas y acciones, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, idioma, ID de cuenta | Interés legítimo en saber qué mejorar, con un interruptor en Ajustes para detenerlo |
| Calidad de las rutas y huecos en el mapa | Formas de las rutas generadas, la zona aproximada donde no se pudo crear una ruta | Interés legítimo en un generador de rutas que funcione |
| Comentarios | Tu mensaje y tus opciones, versión de la app, plataforma, ID de cuenta | Interés legítimo en saber qué falla |
| Responder a tus comentarios | La dirección de correo que escribiste en el formulario | Tu consentimiento, que das al escribirla |
| Evitar el abuso de la ruta gratuita | Hash unidireccional del identificador de tu cuenta de Apple o Google, rutas gratuitas usadas | Interés legítimo en una ruta gratuita justa para todos |
| Responder a tus correos | Tu dirección de correo y lo que escribes | Interés legítimo en responderte, o ejecución de un contrato cuando se trata de tu cuenta o de una compra |
| Mantener este sitio web | Tu dirección de internet y estadísticas de visitas sin cookies (ver más abajo) | Interés legítimo en un sitio web que funcione y en saber cómo nos encuentran |
| Inscripciones de clubes en este sitio web | Nombre del club o grupo, su tipo y tamaño, tu nombre y tu correo electrónico, y tu teléfono y mensaje si los indicas | Interés legítimo en responder a un club que pregunta por RunRoutes, y pasos que pides antes de un posible acuerdo con tu club |
Apple Salud y Health Connect
Si lo permites, en iPhone y Apple Watch RunRoutes guarda tus sesiones en Apple Salud como entrenamientos reales y lee datos de ritmo durante una carrera. Los datos de salud se quedan en tu dispositivo y dentro del sistema Salud de Apple.
En Android, si lo permites, RunRoutes hace lo mismo a través de Health Connect: guarda cada carrera terminada como entrenamiento y lee tus entrenamientos de correr y caminar (incluida su distancia), para que las carreras que registraste con otras apps cuenten en tus totales y en tu progreso semanal. Esta lectura y escritura ocurre en tu dispositivo, dentro de Health Connect.
Los datos de salud de Apple Salud o Health Connect nunca se suben a nuestros servidores ni se usan para publicidad. El acceso depende del permiso que das en los ajustes de tu teléfono, y puedes retirarlo allí en cualquier momento. Los entrenamientos que registra RunRoutes por sí misma siguen las reglas de la Sincronización en la nube descritas arriba.
Quién más trata tus datos
Usamos un pequeño número de empresas para hacer funcionar RunRoutes. Son nuestros encargados del tratamiento: tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones, con un contrato de encargo del tratamiento, y solo para la tarea indicada abajo.
| Empresa | Qué hace por nosotros | Dónde, y cómo se protegen las transferencias |
|---|---|---|
| Supabase | Nuestra base de datos, el inicio de sesión y las funciones del servidor: todo lo que se guarda en nuestros servidores | Datos guardados en la Unión Europea (Irlanda). Supabase puede acceder a ellos desde fuera de la UE, cubierto por cláusulas contractuales tipo |
| RevenueCat | Lleva el control del estado de tus compras en iPhone y Android, vinculado a tu ID de cuenta | Estados Unidos, bajo cláusulas contractuales tipo |
| Cloudflare | Entrega las cuadrículas de mapa; ve tu dirección de internet y la zona del mapa, nunca tu cuenta; reenvía a nuestra bandeja de entrada los correos enviados a direcciones de runroutes.app | Red mundial, bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Vercel | Aloja este sitio web y cuenta las visitas sin cookies | Estados Unidos, bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Resend | Envía el formulario de inscripción de clubes de este sitio a nuestra bandeja de entrada | Estados Unidos, bajo cláusulas contractuales tipo |
| Nuestro proveedor de correo electrónico | Guarda los correos que envías a tom@softomic.nl | Según su contrato de encargo del tratamiento, con cláusulas contractuales tipo cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo |
Apple y Google no son encargados nuestros. Cuando compras a través de la App Store o Google Play, inicias sesión con Apple o Google, miras el mapa de Apple o de Google, o usas Apple Salud o Health Connect, ellos tratan esos datos por su cuenta, según sus propias políticas de privacidad, como responsables del tratamiento independientes.
Algunas de estas empresas tienen su sede en Estados Unidos o trabajan en todo el mundo, así que tus datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cada una de esas transferencias está protegida por la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o por ambas. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.
No vendemos tus datos, no los compartimos con anunciantes ni con intermediarios de datos, y solo se los damos a otros cuando la ley lo exige.
Este sitio web
Este sitio web no usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo, así que no hay aviso de cookies. Está alojado en Vercel, que necesita tu dirección de internet para entregar las páginas y para proteger el sitio frente a abusos. Para ver cuánta gente nos visita y cómo nos ha encontrado, usamos las estadísticas de visitas de Vercel. Registran la página, la página de la que vienes, tu país y el tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo. No usan cookies ni ningún identificador guardado en tu dispositivo: las visitas se cuentan con un valor derivado de la solicitud que se descarta a las 24 horas, así que solo vemos totales, nunca a ti. Si nos escribes un correo desde un enlace de este sitio, ese correo se trata como se describe arriba. La página para clubes tiene un formulario de inscripción. Lo que escribes ahí se guarda en nuestra base de datos en la Unión Europea y nos llega por correo a través de Resend.
Cuánto tiempo guardamos las cosas
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Formas de las rutas generadas | 30 días, después se borran automáticamente |
| El recorrido que corriste (Sincronización en la nube) | 30 días, después se borra automáticamente. El entrenamiento al que pertenece se conserva, con su distancia y su duración |
| La zona aproximada donde no se pudo crear una ruta | 12 meses, después se borra |
| Estadísticas de uso | 24 meses, después se borran |
| Comentarios, incluido el correo para responderte | 24 meses, después se borran |
| Correos que nos envías | El tiempo necesario para ayudarte, y como máximo 24 meses después de terminar la conversación |
| Inscripciones de clubes | Mientras estemos en contacto sobre RunRoutes para tu club, y como máximo 24 meses después del último contacto |
| Cuentas anónimas sin actividad durante 24 meses y sin compras | Se eliminan con todos sus datos |
| Rutas guardadas, entrenamientos, ajustes predefinidos, progreso en el programa, tu cuenta | Hasta que los borres o elimines tu cuenta |
| Registros de compras | Hasta que elimines tu cuenta. Después, el registro se desvincula de ti y se conserva hasta 7 años para reembolsos, devoluciones de cargo y prevención del fraude |
| El hash de la ruta gratuita | Se conserva tras la eliminación, como se explica abajo |
| Copias de seguridad de nuestra base de datos | Se sobrescriben en un plazo de 30 días |
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta desde la app, sea cual sea la forma en que la uses: con sesión iniciada con Apple, con sesión iniciada con Google o con una cuenta anónima. En iPhone y en Android, abre Ajustes, luego Cuenta en la parte superior, y elige Eliminar cuenta, o Eliminar mis datos si nunca iniciaste sesión. Esto borra de forma permanente tus rutas guardadas, tu historial de entrenamientos incluidos los recorridos que corriste, tus ajustes predefinidos, tu progreso en el programa, los registros de generación incluidas las formas de ruta guardadas, las estadísticas de uso, los comentarios y tu propia cuenta, de este dispositivo y de nuestros servidores, todo a la vez. Tu registro de cliente en RevenueCat también se borra. No se puede deshacer.
Si no puedes acceder a la opción de la app, o prefieres que lo hagamos nosotros, elige Solicitar mis datos en Ajustes, luego Cuenta. Se abre un correo a tom@softomic.nl que ya incluye una referencia a tu cuenta, para que eliminemos la cuenta correcta. También puedes escribir directamente a tom@softomic.nl; si no podemos saber qué cuenta es la tuya, te pediremos datos para encontrarla. Lo haremos en el plazo de un mes y te avisaremos cuando esté hecho.
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción: la cobran Apple o Google, así que cancélala también en tus suscripciones de la App Store o de Google Play. Si quitas la app del teléfono sin eliminar tu cuenta, tus datos se quedan en nuestros servidores.
Dos cosas se conservan tras la eliminación, por motivos que queremos explicar abiertamente.
- Registros de compras. El registro de una compra se desvincula de tu cuenta, de modo que ya no apunta a ti, y se conserva hasta 7 años. Lo necesitamos para gestionar reembolsos y devoluciones de cargo y para prevenir el fraude.
- El hash de la ruta gratuita. Un hash unidireccional del identificador de tu cuenta de Apple o Google, junto con el número de rutas gratuitas usadas. Así se evita que la ruta gratuita se reinicie eliminando y volviendo a crear una cuenta una y otra vez. El hash no se puede revertir para identificarte y no está vinculado a ninguna ruta, entrenamiento ni ubicación.
Pueden quedar copias de los datos eliminados en las copias de seguridad de nuestra base de datos hasta que se sobrescriban, en un plazo de 30 días. Nunca se restauran para volver a usar tus datos.
Tus derechos
Según el RGPD tienes derecho a:
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti y a obtener una copia.
- Rectificación de los datos incorrectos o incompletos.
- Supresión de tus datos. La opción de eliminar de la app lo hace al momento.
- Limitación del uso de tus datos mientras se resuelve una duda sobre ellos.
- Portabilidad: tus datos en un formato común y legible por máquina, para guardarlos o llevarlos a otro sitio.
- Oposición a cualquier uso basado en el interés legítimo. Para las estadísticas de uso puedes hacerlo tú mismo con el interruptor Compartir estadísticas de uso en Ajustes.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo para el correo de respuesta de un comentario, sin que afecte a lo ocurrido antes.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, elige Solicitar mis datos en la app (Ajustes, luego Cuenta). Se abre un correo a tom@softomic.nl que ya incluye una referencia a tu cuenta, para que podamos encontrar tus datos y saber que la solicitud es tuya. También puedes escribir directamente a tom@softomic.nl; en ese caso puede que te pidamos datos para encontrar tu cuenta. Respondemos en el plazo de un mes. Si una solicitud es especialmente compleja, podemos necesitar hasta dos meses más, y te lo diremos dentro del primer mes. Es gratis.
Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, dínoslo primero, por favor. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens, o ante la autoridad de protección de datos del país donde vives.
Sin perfiles, sin anuncios, sin seguimiento
RunRoutes no toma decisiones sobre ti por medios automatizados que tengan efectos jurídicos o efectos igual de importantes. No hay publicidad en la app, no te seguimos a través de apps o sitios web de otras empresas, y no vendemos tus datos ni los usamos para crear un perfil publicitario.
Cómo protegemos tus datos
- Todo viaja entre la app, el sitio web y nuestros servidores mediante conexiones cifradas.
- Nuestra base de datos solo permite a cada cuenta leer y modificar sus propios datos. La app no puede leer las rutas ni las carreras de nadie más.
- Solo Softomic tiene acceso a los datos de nuestros servidores, mediante cuentas personales protegidas con contraseñas seguras. Nuestras herramientas internas solo son accesibles a través de una red privada, nunca desde internet abierto.
- Guardamos lo menos posible: el recorrido que corriste se guarda con precisión reducida y se borra a los 30 días, y los demás datos tienen los límites de la tabla de arriba.
- Los pagos nunca pasan por nosotros, así que nunca tenemos datos de tarjetas.
- Si alguna vez una brecha de seguridad pone en riesgo tus datos, la notificamos a la Autoriteit Persoonsgegevens en un plazo de 72 horas y te avisamos directamente cuando el riesgo para ti es alto.
Menores
RunRoutes no está dirigida a menores de 16 años, y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor de 16 años nos ha dado datos personales, escríbenos y los borraremos.
Cambios en esta política
Si cambiamos lo que recogemos o el motivo, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Los cambios importantes se mostrarán en la app en lugar de publicarse aquí sin avisar.
Esta traducción
Esta página es una traducción de la política de privacidad en inglés. Puedes leer la versión en inglés. Si esta traducción dice algo distinto, se aplica la versión en inglés.
Contacto
Softomic, Países Bajos, KvK 92991068. Correo electrónico: tom@softomic.nl.